Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!
Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa pra você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver o seu problema, segundo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e desistência :
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, para o endereço do remetente. Importante o produto deverá estar em sua embalagem original, sem índicios de uso, sem violação do lacre, quando existente acompanhado por:
-Recebimento de um crédito na loja no valor total pago, poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em compra futura, com validade de 6 meses.
-restauração do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e solicitado o cancelamento o cliente deverá esperar o produto chegar enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago .
*A loja insenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Outras ocorrências:
Outras ocorrências descritas acima, e anda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à loja por telefone ou através do e-mail
Produtos devolvidos sem essa comunicação fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das ocorências mencionadas se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.
-Embalagem aberta ou avariada;
-Produto avariado;
-Produto em desacordo com o pedido;
-Falta de acessórios
Se ainda assim,você receber o produto, por favor, entre em contato o suporte da loja em até 72 hs contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
